গ্রাহক সম্পর্ক
রাশেদ হাসান প্রতিদিন প্রশ্ন ছাঁটাই করেন ঢাকা থেকে আসা বার্তাগুলো আগে দেখেন, তাই জরুরি সমস্যা দ্রুত এগোয়
ace365 Support: যোগাযোগ, সহায়তা আর হেল্প সেন্টার
ঢাকা থেকে ace365 Support নিলেই কাজটা দ্রুত হয় এখানে যোগাযোগের ঠিকানা, সহায়তা টিম আর হেল্প সেন্টার একসাথে পাবেন, তাই ঝামেলা কমে যায়
সাইন আপ করুন লগইন করুন
ace365 সহায়তা সংখ্যায়
দ্রুত দেখে নিন আসল তথ্যগুলো
4.9 এর গড় রেটিং
5,209টি রিভিউ
94,208 জন সক্রিয় ব্যবহারকারী
415+টি শিরোনাম
4 জন সহায়তা টিমের সদস্য
প্রতিটি সদস্য আলাদা দায়িত্বে কাজ করেন
লাইভ চ্যাট
নুসরাত জাহান সাধারণ সমস্যা 3 মিনিটে ধরেন ছোট প্রশ্নে সরাসরি উত্তর দেন, আর পরের ধাপটাও বলে দেন
হেল্প সেন্টার সম্পাদক
সাব্বির আহমেদ গাইডগুলো আপডেট রাখেন bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে নতুন প্রশ্ন এলে আগে সেটাই লিখে দেন
অ্যাকাউন্ট সহায়তা
মেহজাবিন ইসলাম লগইন আর যাচাই সমস্যা দেখেন ace365 Login নিয়ে আটকে গেলে তিনি ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেন
যোগাযোগের 3টি সহজ পথ
যে পথে সুবিধা, সেটাই নিন
হেল্প সেন্টার
প্রথমে ace365 Help দেখুন সাধারণ প্রশ্ন, নিয়ম, আর দ্রুত সমাধান সেখানে সাজানো আছে
সরাসরি বার্তা
জটিল হলে লগইন করে টিকিট খুলুন একবার বার্তা দিলে টিম বিষয়টা ধরে নেয়
অ্যাকাউন্ট তথ্য
যোগাযোগের আগে সাইন আপ নির্দেশনা দেখে নিন এতে অ্যাকাউন্ট নম্বর, ডিভাইস, আর সমস্যার ধরন ঠিকভাবে লেখা যায়
ace365 Help আর দ্রুত উত্তর
এই তিন জিনিস আগে মিলিয়ে নিন
1 মিনিটে তথ্য খুঁজুন
প্রথমে প্রশ্নের শব্দ ধরে খুঁজুন তারপর বিভাগ বেছে নিন, আর সবচেয়ে নিচের উত্তরটা পড়ুন
ফেরত উত্তর না পেলে
একই প্রশ্ন বারবার পাঠাবেন না একটি পরিষ্কার বার্তা লিখুন, আর স্ক্রিনশট থাকলে সঙ্গে দিন
bKash, Nagad, Rocket প্রসঙ্গ
ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী এই তিনটি নামই লেখেন তাই পেমেন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা আলাদা করে উল্লেখ করুন
ace365 Contact তথ্য
ঠিক তথ্য দিলে উত্তর দ্রুত আসে
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য
ঢাকা থেকে বার্তা পাঠালে সমস্যা বর্ণনা ছোট রাখুন অ্যাপ, ডিভাইস, আর তারিখ লিখলে টিম দ্রুত ধরতে পারে
যাচাই দরকার হলে
ফোন নম্বর, নাম, আর লগইন ইমেইল একই রাখুন এতে একাধিক ধাপ বাদ যায়, আর উত্তরও পরিষ্কার আসে
লোকাল পেমেন্ট নাম
bKash, Nagad, আর Rocket-এ আলাদা নোট লিখুন একই বার্তায় সব একসাথে দিলে খোঁজ নিতে দেরি হয়
3টি সাধারণ প্রশ্ন
শুরু করার আগে এগুলো দেখে নিন
সমস্যা জানাতে কত সময় লাগে?
সাধারণ প্রশ্নে 1 বার্তাই যথেষ্ট জটিল হলে 2টি তথ্য দিন: কী হয়েছে আর কখন হয়েছে
হেল্প সেন্টারে কী পাব?
সেখানেই ace365 Help, নির্দেশনা, আর লগইন-সংক্রান্ত উত্তর থাকে আগে সেটাই দেখলে সময় বাঁচে
অ্যাপ নিয়ে কথা বলতে চাইলে?
ace365 App পেজে গিয়ে ডিভাইস-সংক্রান্ত তথ্য মিলিয়ে নিন তারপর প্রয়োজন হলে সরাসরি সহায়তা নিন
এখনই শুরু করুন
প্রয়োজন হলে সাইন আপ করে নিন তারপর ace365 Login থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা নিন, আর শেষ ধাপে ace365 App দেখে নিন
সাইন আপ করুন লগইন করুন